Pourquoi n'ai-je pas reçu la confirmation de ma commande ?Mis à jour 6 months ago

Si vous n'avez pas reçu la confirmation de votre commande, voici quelques raisons possibles :

• Adresse e-mail incorrecte : Vérifiez que l'adresse e-mail saisie lors du processus de commande est correcte. Même une petite erreur de frappe peut empêcher l'envoi de la confirmation.
• E-mail du prestataire de services de paiement : Il est possible que l'adresse e-mail associée à votre prestataire de services de paiement soit différente de votre adresse habituelle. Assurez-vous de vérifier la bonne boîte de réception.
• Paiement incomplet : Si le paiement n'a pas été finalisé, la confirmation n'a peut-être pas été envoyée. Vérifiez que la transaction a bien été complétée.
• Dossier Spam : L'e-mail de confirmation peut être arrivé dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Nous vous recommandons de vérifier ces onglets.

Si aucune de ces raisons ne s'applique ou si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe de support via le FORMULAIRE DE CONTACT, et nous serons ravis de vous assister.